CM Helpline Rules Change: सीएम हेल्पलाइन की सुविधा का गलत फायदा उठाने वालों की अब खैर नहीं।
फर्जी शिकायतों पर लगाम लगाने के लिए नियमों में बदलाव किया गया है।
नए नियम के मुताबिक एक ही दिन में 10 से ज्यादा शिकायत करने वालों को ब्लॉक कर दिया जाएगा।
फर्जी शिकायत करने वालों के खिलाफ होगी कार्रवाई
सीएम हेल्पलाइन की सुविधा का गलत फायदा उठाने वालों की अब शामत आ जाएगी।
मध्य प्रदेश सरकार ने ऐसे लोगों से निपटने के लिए नियम सख्त कर दिए हैं।
वो शिकायतकर्ता जो बल्क में शिकायतें करते हैं और जांच में अगर उनकी शिकायतें झूठी पाई जाती है, तो ऐसे लोगों को चिन्हित कर उनके खिलाफ अब से कार्यवाही की जाएगी।
सीएम हेल्पलाइन में रोज सैकड़ों की संख्या में फर्जी शिकायतें मिलती है।
ऐसी शिकायतों का निराकरण के लिए समय और श्रम भी व्यर्थ चला जाता है फिर बाद में पता चलता है कि शिकायत फर्जी थी।
वहीं कुछ लोगों की छोटी-छोटी बातों को लेकर शिकायत की आदत भी बन गई थी।
इन्हीं सब से बचने के लिए नियमों में बदलाव किया गया है। ऐसे में सीएम हेल्पलाइन सुविधा का दुरुपयोग करने वालों की अब खैर नहीं है।
अब अगर कोई सीएम हेल्पलाइन में एक ही दिन में 10 से अधिक शिकायत करेगा तो वो ब्लॉक कर दिया जाएगा।
मुख्यमंत्री ने की सीएम हेल्पलाइन 181 की समीक्षा
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने शुक्रवार को मंत्रालय में लोक सेवा प्रबंधन विभाग की गतिविधियों की समीक्षा बैठक ली थी।
इस दौरान उन्होंने सीएम हेल्पलाइन 181 की समीक्षा भी की।
बैठक में मुख्य सचिव अनुराग जैन, मुख्यमंत्री कार्यालय में प्रमुख सचिव राजेश राजौरा, प्रमुख सचिव संजय कुमार शुक्ला और संबंधित अधिकारी उपस्थित थे।
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव द्वारा मंत्रालय में लोक सेवा प्रबंधन विभाग की गतिविधियों की समीक्षा
महत्वपूर्ण निर्देश
➡️ लोक सेवा प्रबंधन में #सीएम_हेल्पलाइन आम जनता के कल्याण के लिए एक महत्वपूर्ण मंच है। इस सेवा से जुड़े श्रेष्ठ कार्य करने वालों को प्रोत्साहित किया जाए। साथ ही इस… pic.twitter.com/H3fPmHycf8
— Jansampark MP (@JansamparkMP) October 4, 2024
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने इस दौरान अधिकारियों को सख्त नियम बनाने के निर्देश दिए और कहा कि लोक सेवा प्रबंधन में सीएम हेल्पलाइन आम जनता के कल्याण का महत्वपूर्ण मंच है।
इस सेवा से जुड़े श्रेष्ठ कार्य करने वालों को प्रोत्साहित किया जाएगा।
साथ ही इस सेवा का दुरुपयोग करने वालों को राज्य सरकार चिन्हित करने की कार्यवाही करेगी।
सीएम हेल्पलाइन हर रोज आते है 60 हजार कॉल
लोक सेवा प्रबंधन विभाग के प्रमुख सचिव राघवेंद्र कुमार सिंह ने बैठक में प्रजेंटेशन के जरिए बताया कि वर्तमान समय में हर दिन औसतन 60 हजार कॉल सीएम हेल्पलाइन पर आ रहे हैं।
सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों में से 97.3 प्रतिशत शिकायतों का निराकरण हो चुका है, 2.7 प्रतिशत शिकायतें ही लंबित हैं।
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने आज मंत्रालय में लोक सेवा प्रबंधन विभाग की समीक्षा बैठक की एवं सम्बंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। @DrMohanYadav51 pic.twitter.com/rJ40rLObhf
— Office of Dr. Mohan Yadav (@drmohanoffice51) October 4, 2024
72 प्रतिशत शिकायतें संतुष्टि से बंद की हैं, जबकि 28 फीसदी शिकायतों को फोर्सफुली बंद करना पड़ा है।
राघवेंद्र कुमार सिंह ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन पोर्टल में एक दिन में ही एक व्यक्ति द्वारा कई बार शिकायत करने पर उस दिन के लिए शिकायतकर्ता को ब्लॉक करने पर विचार किया गया है।
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