IRCTC Website Down: दिवाली का त्योहार करीब आते ही लाखों लोग अपने घर-परिवार तक पहुंचने के लिए रेलवे टिकट बुक करने की कोशिश में जुटे हैं।
लेकिन 17 अक्टूबर को एक बड़ी समस्या ने हज़ारों यात्रियों की योजनाओं पर पानी फेर दिया।
भारतीय रेलवे की आधिकारिक टिकट बुकिंग वेबसाइट IRCTC और उसका मोबाइल ऐप सुबह लगभग 9 बजे से पूरी तरह से डाउन हो गया।
इस वजह से लोग न तो टिकट बुक कर पा रहे हैं और न ही IRCTC की अन्य सेवाओं का इस्तेमाल कर पा रहे हैं।
6,000 से अधिक लोगों ने की शिकायत
आउटेज को ट्रैक करने वाले प्लेटफॉर्म ‘डाउन डिटेक्टर’ के अनुसार, सुबह 9:00 बजे से ही उपयोगकर्ताओं ने वेबसाइट और ऐप के न चलने की शिकायत दर्ज करानी शुरू कर दी।
समय बीतने के साथ यह संख्या तेजी से बढ़ती गई और सुबह 11 बजे तक लगभग 6,000 से अधिक लोगों ने इसकी शिकायत की।
डाउन डिटेक्टर के डेटा के मुताबिक, कुल शिकायतों में से 49% वेबसाइट, 37% मोबाइल ऐप और 14% शिकायतें स्टेशनों पर टिकट लेने में आ रही दिक्कतों से जुड़ी थीं।
सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर की।
@IRCTCofficial @irctcsouthzone
Downtime 10:50AM. Tatkal 11:00AM. The real race isn’t for tickets, it’s between me and your maintenance team #IRCTC #LegendaryTiming@AshwiniVaishnaw sir please look into it on festival time. pic.twitter.com/OgZbfNJHs5— bhaskaran (@bhaskaranbaski) October 17, 2025
‘तत्काल टिकट बुकिंग’ पर पड़ा असर
इस समस्या का सबसे ज्यादा असर ‘तत्काल टिकट बुकिंग’ पर पड़ा।
IRCTC पर रोजाना सुबह 10 बजे एसी कोच और 11 बजे स्लीपर कोच के लिए तत्काल कोटे की टिकट बुकिंग शुरू होती है।
लेकिन आज यह प्लेटफॉर्म तत्काल बुकिंग का समय शुरू होने से पहले ही डाउन हो गया।
धनतेरस के मौके पर तत्काल टिकट बुक करने की उम्मीद लगाए बैठे सैकड़ों यात्रियों को निराशा हाथ लगी।
यह गड़बड़ी उस समय और भी चिंताजनक है जबकि IRCTC पर रोजाना लगभग 12.5 लाख टिकटों की बिक्री होती है, खासकर त्योहारी सीजन में यह संख्या और भी बढ़ जाती है।
IRCTC के अधिकारियों ने इस व्यापक आउटेज को “तकनीकी कारण” बताया है।
हालांकि, अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि यह तकनीकी खराबी क्या है और इसे ठीक होने में कितना समय लगेगा।
IRCTC की वेबसाइट डाउन होने पर यात्री क्या करें?
अगर आप भी टिकट बुक करने में परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो ये ऑप्शन आपके काम आ सकते हैं:
- कस्टमर केयर नंबर: आप IRCTC के कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999 और 08035734999 पर फोन करके अपनी समस्या बता सकते हैं।
- ईमेल सहायता: आप etickets@irctc.co.in ईमेल आईडी पर अपनी परेशानी का ब्योरा भेज सकते हैं।
- रेलवे स्टेशन जाएं: अगर टिकट बुक करना जरूरी है, तो सबसे भरोसेमंद तरीका नजदीकी रेलवे स्टेशन या टिकट काउंटर पर जाकर सीधे टिकट खरीदना है।
IRCTC servers are powered by Indian Railways’ WiFi – that explains everything#IRCTC #down pic.twitter.com/LgIMmKqHFR
— Gaurav Patel (@GauravPatel__01) October 17, 2025
ऑनलाइन टिकट बुकिंग कैसे करें
- सबसे पहले, आपको IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाकर अपना अकाउंट बनाना होगा।
- इसमें आपसे आपका नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी जैसी जानकारी मांगी जाएगी, जिसके बाद OTP भेजकर आपके अकाउंट को वेरीफाई कर दिया जाएगा।
- अकाउंट बनने के बाद, आप लॉगिन करके ‘Plan My Travel’ के विकल्प पर क्लिक करें।
- यहां आपको अपनी यात्रा की जानकारी जैसे कि बोर्डिंग स्टेशन, गंतव्य स्टेशन, यात्रा की तारीख और कोच का प्रकार (जैसे स्लीपर या एसी) चुनना है।
- ‘सबमिट’ करते ही आपके सामने उपलब्ध सभी ट्रेनों की सूची आ जाएगी।
- अपनी पसंद की ट्रेन चुनकर ‘Book Now’ के बटन पर क्लिक करें।
- अगला कदम यात्रियों का विवरण भरने का है। आप नए यात्री जोड़ सकते हैं या पहले से सहेजे गए यात्रियों में से चुन सकते हैं।
- इसमें नाम, उम्र और लिंग जैसी जानकारी दर्ज करनी होती है।
- सभी विवरण भरने के बाद, आपसे भुगतान करने को कहा जाएगा।
- आप नेट बैंकिंग, डेबिट/क्रेडिट कार्ड या किसी UPI ऐप के जरिए पेमेंट कर सकते हैं।
- भुगतान सफल होने के बाद, एक पीएनआर नंबर के साथ आपका ई-टिकट जेनरेट हो जाएगा, जिसे आप डाउनलोड कर सकते हैं या अपने ईमेल पर प्राप्त कर सकते हैं।
- यात्रा के दौरान इस ई-टिकट या पीएनआर नंबर को ही अपने पास रखें।
IRCTC क्या है?
इंडियन रेलवे केटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) भारत सरकार के रेल मंत्रालय के अधीन एक सार्वजनिक उपक्रम है, जिसे ‘मिनी रत्न’ का दर्जा प्राप्त है।
इसकी स्थापना 27 सितंबर, 1999 को हुई थी।
IRCTC की मुख्य गतिविबिधियों में रेलवे स्टेशनों और ट्रेनों में खानपान व आतिथ्य सेवाएं प्रदान करना, इंटरनेट टिकटिंग, पर्यटन पैकेजों का संचालन और ‘रेल नीर’ जैसे पैक्ड पीने के पानी का उत्पादन शामिल है। इसका मुख्यालय नई दिल्ली में है।
