Indian Railway ticket refund rules: भारत में रोजाना करोड़ों लोग ट्रेन से सफर करते हैं। भारतीय रेलवे को देश की लाइफलाइन कहा जाता है।
लेकिन कई बार तकनीकी दिक्कतों, खराब मौसम, बाढ़, दुर्घटना या ट्रैक मरम्मत के काम की वजह से रेलवे को अचानक ट्रेनें रद्द (Cancel) करनी पड़ती हैं।
ऐसी स्थिति में यात्रियों के मन में सबसे बड़ा सवाल यह होता है कि उनके टिकट का पैसा कब, कैसे और कितना वापस मिलेगा?
अगर आप भी अक्सर ट्रेन से सफर करते हैं, तो आपके लिए एक बेहद अच्छी खबर है।
रेलवे के नियमों के मुताबिक, अगर ट्रेन रेलवे की तरफ से रद्द की जाती है, तो यात्रियों को टिकट का पूरा पैसा वापस दिया जाता है।
इस स्थिति में रेलवे आपके रिफंड में से एक भी रुपया नहीं काट सकता।
आइए जानते हैं कि ऑनलाइन और काउंटर टिकट पर रिफंड पाने का क्या तरीका है और अगर आप खुद अपनी मर्जी से टिकट कैंसिल करते हैं, तो कितना चार्ज लगता है।
ट्रेन कैंसिल होने पर कैसे मिलता है रिफंड?
रेलवे के नियमों के अनुसार, यदि कोई ट्रेन बाढ़, दुर्घटना या किसी अन्य तकनीकी कारण से रद्द हो जाती है और रेलवे के पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) में उसे ‘कैंसिल’ दिखा दिया जाता है, तो यात्री पूरे रिफंड के हकदार होते हैं।
ऑनलाइन ई-टिकट (E-Ticket) वालों के लिए नियम: अगर आपने IRCTC की वेबसाइट या ऐप से ऑनलाइन टिकट बुक किया है, तो आपको बिल्कुल भी परेशान होने की जरूरत नहीं है।
ट्रेन रद्द होने पर आपको कोई ऑनलाइन फॉर्म या टीडीआर (TDR) भरने की आवश्यकता नहीं होती।
रेलवे अपने आप टिकट की पूरी राशि आपके उसी बैंक खाते, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या यूपीआई (UPI) में वापस भेज देता है, जिससे आपने भुगतान किया था। इस प्रक्रिया में आमतौर पर कुछ दिनों का समय लगता है।
विंडो या काउंटर टिकट (Counter Ticket) वालों के लिए नियम: यदि आपने रेलवे स्टेशन के आरक्षण काउंटर (Reservation Counter) से जाकर टिकट खरीदा है, तो रिफंड का नियम थोड़ा अलग है।
इसके लिए आपको अपना ओरिजिनल टिकट लेकर रेलवे स्टेशन के काउंटर पर जाना होगा। वहाँ एक फॉर्म भरकर आपको रिफंड के लिए आवेदन करना होगा।
ध्यान रहे कि काउंटर टिकट पर रिफंड का दावा करने के लिए रेलवे द्वारा एक निश्चित समय सीमा तय की जाती है, उसी के भीतर आपको स्टेशन पहुंचना होगा।
खुद टिकट कैंसिल करने पर कितना कटता है चार्ज?
कई बार ऐसा होता है कि ट्रेन तो सही समय पर चल रही होती है, लेकिन यात्री का प्लान बदल जाता है और वह खुद अपना टिकट कैंसिल करना चाहता है।
ऐसी स्थिति में रेलवे टिकट की श्रेणी (Class) और समय के हिसाब से कैंसिलेशन चार्ज काटता है।
1. ट्रेन रवाना होने से 48 घंटे पहले कैंसिल करने पर शुल्क:
अगर आपका टिकट कंफर्म है और आप उसे ट्रेन चलने के निर्धारित समय से कम से कम 48 घंटे पहले कैंसिल करते हैं, तो प्रति यात्री (Per Passenger) तय शुल्क इस प्रकार काटा जाएगा:
- एसी फर्स्ट क्लास / एग्जीक्यूटिव क्लास: ₹240
- एसी टू टियर (AC 2 Tier): ₹200
- एसी थ्री टियर / एसी चेयर कार (AC 3 Tier / CC): ₹180
- स्लीपर क्लास (Sleeper Class): ₹120
- सेकंड क्लास (Second Class – जनरल/सिटिंग): ₹60
2. समय के आधार पर होने वाली कटौती:
जैसे-जैसे ट्रेन चलने का समय नजदीक आता है, कैंसिलेशन चार्ज बढ़ता जाता है:
48 घंटे से 12 घंटे के बीच: यदि आप ट्रेन छूटने से 48 घंटे के भीतर लेकिन 12 घंटे पहले तक टिकट कैंसिल करते हैं, तो आपके कुल किराए का 25 प्रतिशत हिस्सा काट लिया जाएगा।
12 घंटे से 4 घंटे के बीच: यदि टिकट ट्रेन रवाना होने के 12 घंटे के भीतर और 4 घंटे पहले तक कैंसिल किया जाता है, तो किराए का 50 प्रतिशत तक शुल्क काटा जा सकता है। यह नियम ट्रेन का चार्ट तैयार होने तक लागू रहता है।
चार्ट बनने के बाद रिफंड पाने का क्या है तरीका?
एक बार जब ट्रेन का चार्ट तैयार (Chart Prepared) हो जाता है, तो आम यात्रियों के लिए ऑनलाइन ई-टिकट को सीधे कैंसिल करने का विकल्प बंद हो जाता है।
लेकिन अगर आप किसी वजह से यात्रा नहीं कर पा रहे हैं, तो भी आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
इसके लिए आपको टीडीआर (TDR – Ticket Deposit Receipt) फाइल करना होगा।
इसके लिए यात्रियों को IRCTC की वेबसाइट पर जाना होगा। वहाँ ‘सर्विस’ मेन्यू में जाकर “File Ticket Deposit Receipt” का विकल्प चुनना होता है।
यदि आपके पास कंफर्म टिकट है और आपने यात्रा नहीं की है, तो रेलवे के नियमों के मुताबिक निर्धारित समय सीमा के भीतर टीडीआर दर्ज करना बेहद जरूरी है।
इसके बाद रेलवे आपके दावों की जांच करता है और सही पाए जाने पर रिफंड की राशि आपके खाते में भेज दी जाती है।
यात्री इस बात का भी ध्यान रखें कि यदि वे चाहें तो पूरे टिकट को कैंसिल करने के बजाय, केवल कुछ चुनिंदा सह-यात्रियों (Co-passengers) का टिकट भी ऑनलाइन मोड से कैंसिल कर सकते हैं।
रेलवे की ये डिजिटल सुविधाएं यात्रियों के सफर और उनके पैसों को पूरी तरह सुरक्षित बनाती हैं।
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