IRCTC App website Down: अगर आप भी ट्रेन का टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं और IRCTC की वेबसाइट बार-बार अटक रही है, तो आप अकेले नहीं हैं।
ढेरों यात्रियों को IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर टिकट बुक करते समय बड़ी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
वेबसाइट पर ‘हाई लोड’ (High Load Error) का मैसेज आ रहा है और टिकट बुकिंग की प्रोसेस बीच में ही रुक रही है।
रेलवे की तरफ से अभी इस तकनीकी खराबी पर कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है।
तत्काल बुकिंग के समय बढ़ जाती है परेशानी
यह दिक्कत सबसे ज्यादा सुबह के वक्त आ रही है, जब लोग तत्काल टिकट बुक करने की जद्दोजहद में लगे होते हैं।
यात्रियों की शिकायत है कि साइट का पेज या तो खुल ही नहीं रहा है, या फिर लोड होने में बहुत ज्यादा समय ले रहा है।
इसके अलावा कई लोगों को अपनी यूजर आईडी और पासवर्ड डालने पर लॉगिन एरर (Login Error) भी देखने को मिल रहा है।
ट्रेन सिलेक्ट करने और पैसेंजर की डिटेल भरने के बाद पेमेंट तो हो जा रहा है, लेकिन प्रोसेस आगे नहीं बढ़ रही।
पैसे कट गए पर टिकट नहीं बना, तो क्या करें?
अगर आपके बैंक खाते से पैसे कट गए हैं और टिकट कन्फर्मेशन का मैसेज नहीं आया है, तो घबराने की जरूरत नहीं है।
* तुरंत दोबारा बुकिंग न करें: सबसे पहले अपनी IRCTC ऐप या वेबसाइट में ‘My Transactions’ या ‘Booked Ticket History’ में जाकर अपना स्टेटस चेक करें।
* ब्राउजर बदलकर देखें: अगर आप गूगल क्रोम (Google Chrome) का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो मोजिला फायरफॉक्स या क्रोम के ही इनकॉग्निटो मोड (प्राइवेट विंडो) में जाकर टिकट बुक करने की कोशिश करें।
* रिफंड नियम: IRCTC के नियमों के मुताबिक, अगर पैसे कटने के बाद टिकट जनरेट नहीं होता है, तो आपका पूरा पैसा 3 से 5 वर्किंग दिनों के अंदर उसी बैंक खाते में अपने आप वापस आ जाता है।
साइट डाउन होने पर कहां करें संपर्क?
अगर वेबसाइट बिल्कुल काम नहीं कर रही है और आपको तुरंत मदद चाहिए, तो आप IRCTC के कस्टमर केयर नंबर्स: 14646, 08044647999 और 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं।
इसके अलावा etickets@irctc.co.in पर ईमेल भेजकर भी अपनी परेशानी बता सकते हैं।
अगर आपको बहुत ही जरूरी यात्रा करनी है और ऑनलाइन टिकट नहीं हो रहा है, तो सीधे रेलवे स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर पर जाकर टिकट बनवाना सबसे बेहतर विकल्प है।
आखिर वेबसाइट पर इतना लोड क्यों आता है?
IRCTC (इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन) रेल मंत्रालय की कंपनी है, जो देशभर की ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुकिंग, कैटरिंग और टूरिज्म का काम संभालती है।
हर दिन सुबह 10 बजे एसी (AC) क्लास और 11 बजे स्लीपर क्लास के लिए तत्काल बुकिंग शुरू होती है।
त्योहारों के मौसम में और तत्काल खुलने के समय लाखों लोग एक साथ टिकट बुक करने साइट पर आ जाते हैं।
इस अचानक आए भारी ट्रैफिक (Heavy Traffic) की वजह से सर्वर पर लोड एकदम से बढ़ जाता है और साइट स्लो या क्रैश हो जाती है।
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